Garantieverfahren (Deutschland)
HIS bietet eine 2-Jahres Produktgarantie für alle seine Produktmodelle in Deutschland. Um eine Garantiereparatur anzufordern, nehmen Sie bitte Kontakt mit untengenanntem Distributor für den RMA Service auf.
Was wird von der Garantie abgedeckt?
Wartung und Reparatur fehlerhafter HIS Grafikkarten wird innerhalb des Garantiezeitraums garantiert.
Was wird von der Garantie NICHT abgedeckt?
Die Garantie greift nicht bei Schäden durch unzulässige Anwendung des Produktes. Es wird grundsätzlich keine Garantie geleistet bei mechanisch beschädigten, verbrannten, durch Fehlanwendung, Mißbrauch, Fahrlässigkeit, höhere Gewalt, unerlaubte Modifikation oder Reparatur beschädigen Produkten, unerlaubter kommerzielle Anwendung und jeglicher Betrieb des Produkts außerhalbder von HIS empfohlenen Parameter. Die Garantie wird ebenfalls ungültig falls Seriennummer oder Zeitstempel auf dem Produkt verändert, gelöscht oder entfernt wurden. Optische Degradation und normale Abnutzung werden nicht durch die Garantie abgedeckt.
Diese Garantie ist nur gültig im Land des Erwerbs des Produktes. Falls das Produkt durch einen authorisierten Wiederverkäufer (Reseller) international versendet wurde, wird als Land des Erwerbs das Versandland des Resellers angenommen. Die Garantie wird nur dem Original-Käufer gewährt und ist nicht übertragbar.
HIS ist nicht verantwortlich für jeglichen Verlust, Beschädigung oder Versandkosten im Zusammenhang mit seinem RMA Center. Zusätzlich behält sich HIS das Recht auf Kontrolle und Überprüfung der Defekte des reklamierten Produkts vor. Ersatz oder Erstattung gekaufter Produkte sind nicht in der Garantie enthalten.
Kühler- / Lüfter-Ersatz
Wir bedauern daß wir Sie informieren müssen, nicht den eigenmächtigen Ersatz von Kühler oder Lüfter zu empfehlen. Dies könnte den ASIC / die Grafikkarte zerstören und würde zum Verlust der Garantie führen. Wir könnten keinen individuellen Kühler/Lüfter anbieten.
Was benötige ich um Garantieservice zu erhalten?
Bitte verstehen Sie daß ein gültiger Kaufnachweis (Kassenbon/Quittung) für jedes RMA Ticket erforderlich ist, ohne Kaufnachweis wird Garantieservice abgewiesen.
Was ist ein gültiger Kaufnachweis?
Ein gültiger Kaufnachweis ist bei folgenden Unterlagen gegeben:
- Eine datierte Kaufquittung eines authorisierten HIS Händlers oder Resellers. Die Quittung muß Produktbeschreibung und Preis enthalten.
- Eine datierte offizielle Email von einem authorisierten Online HIS Händler oder Reseller, die Kauf und Versand des Produkts bestätigt Die Bestätigungs-Email muß Produktbeschreibung und Preis enthalten.
Was, wenn ich keinen Kaufnachweis habe?
Falls Sie von einem HIS Händler oder Reseller gekauft hatten, nehmen Sie mit diesem Kontakt auf und versuchen Sie, von diesem eine Kopie des Kaufnachweises zu erhalten. Diese haben oft Ihre Kaufdokumente abgelegt und sind in der Lage, Ihnen eine Kopie zur Verfügung zu stellen.
Falls das Produkt Online gekauft wurde, stellen Sie sicher Ihre alten Emails zu speichern. Der Verkäufer sollte Ihnen eine Bestätigungsseite gesendet haben, die zeigt, daß das Produkt an Sie abgesendet worden ist.
Falls Sie das Produkt als Geschenk erhalten haben, bitten Sie den Schenkenden, Ihnen die Quittung zu übergeben. Sie könnten Ihn ebenfalls bitten, die Garantie-Prozedur an Ihrer Stelle durchzuführen, falls es nicht möglich ist, Ihn um die Herausgabe der Quittung zu bitten.
Warum benötigt HIS einen gültigen Kaufnachweis?
HIS benötigt die positive Identifikation, daß das Produkt in den anzuwendenden Garantiezeitraum fällt. Wir müssen ebenfalls überprüfen, ob das Produkt über einen authorisierten Verkäufer von HIS Produkten erworben wurde.
Produkte die von nicht authorisierten Händlern verkauft werden sind oft gebraucht, gefälscht, wiederverpackt, defekt oder Produkte vom grauen Markt. Solche Produkte könnten außerdem nicht konstruiert oder zusammengestellt sein, um in Ihrem Land zu funktionieren und könnten auch nicht alle rechtlichen und sicherheitstechnischen Anforderungen erfüllen. HIS kann keine Garantie für Produkte leisten, die nicht über authorisierte Händler erworben wurden oder außerhalb des Garantiezeitraumes liegen. Falls Sie das Produkt von einem nicht-authorisierten Händler erworben haben, obliegt der gesamte Support und die Garantieabwicklung diesem Händler.
HIS hat diese Richlinien erstellt um Anwender und Verkäufer zu schützen.
Wer ist authorisiert HIS Produkte zu verkaufen?
Bitte lesen Sie die Liste der authorisierten HIS Reseller:- http://www.hisdigital.com/un/buy.shtml Dieser Link wird stetig um neue Reseller ergänzt.
HIS hat derzeit keine authorisierten Reseller bei E-bay oder anderen Online Auktionsseiten.
Garantie / RMA Service
Austausch/Reparatur bei Ihrem Händler (bitte Kaufbeleg aufbewahren). Produkte mit äusserlichen Beschädigungen sind nicht garantiewürdig!