產品保用條款及細則 (香港)
HIS為香港的所有產品提供2年保用服務。顧客請聯絡當地的經銷商申請保用服務。
| 經銷商名稱: 地址: 顧客服務熱線: 傳真: Email: 顧客服務時間: |
B.I.F. Technology (H.K.) Ltd. |
保用服務包括什麼？
保用服務包括在保用期內維護和維修出現故障的HIS顯卡。
保用服務不包括什麼？
保用服務不受理出現以下情況的產品：
- 物理損壞，顯卡燒毀，誤用，濫用，疏忽，天災，未經授權而擅自改裝或維修，未經授權的商業使用和任何超出HIS建議參數外操作的產品。
- 貼在產品上的任何序列號或日期被更改，塗抹或刪除。
- 外觀損壞和正常磨損。
保用條款只適用於原購買地區，如果產品被運往國際授權的經銷商，原購買地區的經銷商就是發貨點。此保用服務僅適用於原始購買者且不可轉讓的。
產品在送往保用中心的過程中產生的任何損失，損壞或運費，HIS恕不負責。此外，HIS有權檢查和驗證保用產品的缺陷。保用服務並不包括更換或退還購買產品。
更換散熱器丶風扇
為防止芯片或顯卡損壞而導致保用服務失效，我們不建議用戶自己更換或安裝散熱器或風扇。我們亦不會提供獨立的散熱器或風扇。
對於保用服務，我需要做什麼？
請注意，每一宗保用個案都需要提供購買證明（原始發票），否則保用服務會被拒絕。
什麼是有效的購買憑證？
有效的購買憑證之定義：
- HIS授權的經銷商或代理商發出的銷售發票。發票必須註明日期，產品型號和價格。
- HIS授權的經銷商或代理商證實產品購買和出貨的電郵。電郵必須有註明日期，產品型號和價格。
如果沒有購買憑證怎麼辦？
如果您從HIS的代理商或經銷商購買產品，請與經銷商或代理商聯繫，要求提供一份您的發票複印件。他們往往會有您的購買記錄存檔，並能夠提供發票複本。
如果產品是在網上購買，請檢查您的電子郵件記錄。供應商一般會發出一封確認電郵，通知顧客產品已經付運。
如果產品是別人送您的禮物，我們建議您詢問贈送者能否向您提供發票。您也可以請他們代勞，申請保用服務。
HIS為什麼需要一個有效的購買憑證？
HIS必須正確識別產品適用的有效保用期。我們還需要核實產品是否從HIS的授權銷售商處購買。
從非授權經銷商購買的產品，往往是偽造，重新包裝，有缺陷的或是走私商品。這些單位在您的地區可能無法符合所有法律和安全要求。 HIS對於不是從授權經銷商處購買的或超出有效保用期限的產品將無法履行有效的保用政策。如果您所購買的產品是來自未經授權的經銷商，所有保用問題應該找經銷商(賣方)處理。
HIS的政策是為了保護我們尊貴的客戶和代理商。
誰有權出售HIS產品？
請參閱授權HIS經銷商的目錄- http://www.hisdigital.com/hk/buy.shtml 。這個連結會不斷更新。
HIS目前還沒有任何拍賣網站上的授權經銷商。