Гарантийная политика (Россия) 
Компания HIS обеспечивает 2 летней гарантией все модели продуктов в России. Для получения гарантийной поддержки обращайтесь к продавцу.
В магазинах федеральной розничной сети DNS: 2 летняя гарантия распространяется на продукты начиная с 7000 серии (включая). На все предыдущие серии гарантия регулируется продавцом.
На что распространяется гарантия?
Гарантия распространяется на графические карты компании HIS в течении гарантийного срока.
На что не распространяется гарантия
Ограниченная гарантия не распространяется на случаи неправильного использования продуктов. В случаях физического повреждения, повреждений вызванных тепловым воздействием, электричеством, неправильной эксплуатации, несанкционированных модификаций и ремонта, повреждений вызванных стихийными бедствиями. Данная ограниченная гарантия недействительна, если серийный номер или дата производства на изделии были изменены, уничтожены или удалены. Не распространяется на косметические повреждения и естественный износ.
This Limited Warranty is only valid in the country where originally purchased. If products were shipped internationally by an authorized reseller, country of original purchase is the shipping point of the reseller. This Limited Warranty applies only to the original purchaser and is non-transferable.
HIS is not responsible for any loss, damage or shipping charges incurred to our RMA Center. Additionally, HIS reserves the right to inspect and verify the defects of the product(s) that are returned. Replacement or refund of purchased product is not included in the warranty.
Замена системы охлаждения/ вентилятора
Компания не советует самостоятельно заменять или устанавливать систему охлаждения/вентилятор т.к. подобные действия могут привести к повреждению графического процессора или всей карты, что в свою очередь приведет к потери гарантии. Компания не поставляет системы охлаждения или вентиляторы отдельно.
Что необходимо при обращении за гарантийной поддержкой?
Необходимо представлять доказательства покупки (товарная-накладная) при каждом обращений для получения гарантийной поддержкой.
Что считается доказательством покупки?
Действительным доказательством покупки может быть одним из следующих:
- Товарная-накладная от авторизованного дилера HIS. Накладная должна содержать дату продажи, описание продукта и цену.
- Официальное электронное письмо от авторизованного дилера HIS подтверждающего факт покупки продукта. Письмо содержать дату покупки, описание продукта и цену.
Что если у вас нет доказательств покупки?
Если вы покупали у авторизованного дилера HIS, свяжитесь с ним и попросите предоставить копию нужных вам документов. Обычно, дилеры имеют в своём распоряжении историю продаж и при определенном стечении обстоятельств могут предоставить вам копии этих документов.
Если покупка была совершена в электронном магазине в сети Интернет, то проверьте свой электронный почтовый ящик. Как правило, такие продавцы отправляют электронные письма подтверждающие факт отправки заказанных вами товаров.
Если продукт был вам подарен, мы советуем спросить дарящего передать вам документы о покупке. Вы так же можете попросить этого человека оказать вам помощь в получении гарантийного обслуживания.
Почему компания HIS просит предоставить доказательства факта покупки?
Сотрудники компании HIS должны точно определить попадает ли ваш продукт под период ограниченной гарантии. Мы так же должны убедиться, что продукт был приобретен у зарегистрированного продавца продукции HIS.
Продукты приобретенные у незарегистрированных продавцов могут быть бывшими в употреблении, контрафактными, переупакованными, а так же дефектными с серого рынка. Такие продукты могут быть спроектированы и упакованы для работы в другой стране и могут не соответствовать всем правовым нормам и требованиям безопасности России. Компания HIS не сможет обеспечить ограниченную гарантию на продукты купленные не у зарегистрированных продавцов, а так же гарантийный срок которых истёк. Если вы приобрели продукт у незарегистрированного продавца в таком случае все вопросы поддержки и обеспечения гарантийных условий должны быть направлены такому продавцу.
HIS has these policies in place to protect both our valued customers and resellers.
Кто является зарегистрированным партнёром компании HIS?
Как правило все зарегистрированные партнёры компании HIS перечислены в разделе http://www.hisdigital.com/un/buy.shtml. Информация на этой странице постоянно обновляется.
В настоящее время компания HIS не имеет никаких зарегистрированных парнёров на E-bay или каких-либо иных электронных аукционах расположенных в сети Интернет.